Cosmin Alexandru, a Trust2Work változás- és szervezeti átalakítási partnere Morphoza feltárta a bizalom fontosságát a csapat teljesítményének növelése érdekében, kiemelten a kelet-európai kultúrákra összpontosítva.
„A csapat teljesítményének több mint 90% -a amerikai vagy angol eredetű irodalomból, kutatásból és esettanulmányokból származik. Ez nagyon jó dolog, de hiányos, ha figyelembe vesszük a helyi jelentőséget. ”
Van néhány lényeges sajátosság - itt csak azt az egyet érintem, amelyet a legfontosabbnak tartok. Egészen a közelmúltig a nyugati kultúrában a csapat teljesítményének gyakorlata és kutatása is a bizalmat jelzi, mint a csapat teljesítményének alapját az üzleti életben.
Ahhoz, hogy a csapatok optimálisan működjenek a keleti kultúrákban, a bizalom ugyanolyan szükséges, mint a nyugati kultúrákban, de nem elegendő. Kell még valami. Emlékszem egy külföldi ügyfélre, akinek kiterjedt tevékenységei vannak Romániában, néhány ezer alkalmazottra, és aki a szervezeti átalakítás ambiciózus folyamatát tűzte ki célul. Általában egy ilyen volumenű projektben a szervezet minden szintjéről érkező emberekkel beszélgetek interjúkban és fókuszcsoportokban. Itt, amikor megkérdeztem az embereket "Mi a leginkább nem tetszik abban, amit a körülötted lévő kollégáktól lát vagy hall?", a válasz az a felkavaró gyakoriság volt, amellyel annyi alkalmazott mondta "nem az én dolgom".
Számos dolog maradt készen, rögzítetlenül, vagy akár észrevétlenül is, mert egyre több alkalmazott szerint ez nem az ő dolguk. Ez nyilvánvalóan befolyásolta mindenki teljesítményét.
Általában ellenállok a kísértésnek, és gyorsan arra a következtetésre jutok, hogy a probléma ott van, ahol az ember látja. A téma mélyebb feltárása során azt tapasztaltam, hogy sok alkalmazott észrevette, hogy a szervezet tranzakciós módon, elkölthető erőforrásként kezeli őket, és nem látnak okot arra, miért kellene törődniük egy olyan szervezettel, amely nem érdekli őket.
A keleti kultúrák általában kollektivista kultúrák, amelyek nagyra értékelik az emberek közötti kapcsolatok intenzitását. Ahhoz, hogy egy alkalmazott a lehető legtöbbet tudja nyújtani egy csapatban, a bizalomnak meg kell dupláznia a gondoskodást - azt az érzést, hogy mások emberként törődnek velük, mielőtt emberi erőforrásként törődnek velük. Ez viszont gondoskodásra készteti őket, és minden körülöttük is „a vállalkozásuk“. Még mindig emlékszem arra a helyiségre, ahol a külföldi vezetők előtt bemutattam a jelentés következtetéseit, amikor azt mondtam nekik, hogy ha javítani akarják a romániai szervezetük teljesítményét, javítaniuk kell a kapcsolatokat.
De a probléma a gyakorlatban bonyolultabbá válik, amikor a csapatban a bizalom és a gondoskodás között megfelelő egyensúlyt kell fenntartani. Ennek oka, hogy ellentétesen gyakran kizárják egymást.
A cikk teljes elolvasásához látogasson el Morphoza