Pourquoi le conseil en aménagement de bureaux doit être axé sur les données
L'aménagement des bureaux était autrefois jugé principalement sur son apparence. Était-il esthétique ? Reflétait-il l'image de marque ? Avait-il une allure moderne ? Ces aspects restent importants, mais ils ne suffisent plus à eux seuls.
Aujourd'hui, les décisions relatives aux espaces de travail sont des décisions stratégiques. Elles influent sur les coûts, la performance, la fidélisation des employés, le bien-être au travail et l'utilisation des espaces par l'entreprise. Par conséquent, chaque choix majeur en matière d'aménagement nécessite plus qu'une simple idée visuelle : il doit être étayé par des preuves.
C'est pourquoi les modernes conseil en aménagement de bureaux doit être fondée sur les données.
Les clients sont soumis à une forte pression pour justifier leurs investissements, optimiser l'utilisation de l'espace et s'adapter à l'évolution des modes de travail. Dans ce contexte, une conception dictée par l'opinion est difficilement justifiable. Les directions ne veulent pas entendre qu'un agencement, une configuration de salles de réunion ou une proportion de bureaux a été choisi par simple intuition. Elles exigent une justification claire. Elles veulent savoir quel problème est résolu, quels éléments étayent la décision et comment le succès sera mesuré.
Et cette évolution est déjà en cours partout en Europe. Le travail hybride a modifié la demande, la performance au travail est mesurée de plus près et les équipes immobilières sont soumises à une forte pression pour garantir à la fois l'efficacité et une meilleure expérience employé.
Les décisions prises sur le lieu de travail sont désormais des décisions d'entreprise.
Un bureau bien conçu doit rester esthétique, mais l'apparence n'est plus qu'un aspect parmi d'autres. L'environnement de travail influe directement sur la performance des employés, la collaboration des équipes et l'efficacité avec laquelle une entreprise utilise ses locaux.
Un bureau trop grand engendre des dépenses inutiles. Un bureau trop petit crée des tensions. Un aménagement qui ne tient pas compte des méthodes de travail réelles peut nuire à la collaboration, frustrer les employés et entraîner la sous-utilisation d'espaces coûteux. Dans tous les cas, le problème ne se limite pas à la conception : il s'agit de la performance de l'entreprise.
C’est pourquoi le conseil est devenu plus stratégique. Les entreprises se posent des questions plus pointues sur l’occupation des espaces, la collaboration, la flexibilité, le coût de leur portefeuille immobilier et l’expérience collaborateur. L’étude JLL « L’avenir du travail 2024 », menée auprès de plus de 2 300 décideurs immobiliers d’entreprise dans 25 marchés, reflète cette évolution majeure.
La conception basée sur les opinions ne tient plus la route
Pendant des années, de nombreux projets d'aménagement de bureaux ont été dictés par la hiérarchie, les préférences ou les habitudes. Les décideurs avaient souvent des idées bien arrêtées sur le nombre de bureaux, les plans d'étage ou les éléments que devait comporter un espace de travail. Dans certains cas, ces choix reposaient sur des critères désormais obsolètes.
Cette approche est désormais obsolète.
Le travail hybride a transformé l'utilisation des bureaux. Les horaires de présence varient selon les équipes, les fonctions et les jours. Le partage de bureaux est devenu plus fréquent. Les espaces de collaboration priment souvent sur les longues rangées de bureaux attribués. Les zones calmes, les espaces de détente et les zones de projet flexibles occupent désormais une place plus importante qu'auparavant dans de nombreux bureaux. CBRE indique que 80 % des entreprises occupant des bureaux ont adopté et prévoient de maintenir des politiques de travail hybride, tandis que le British Council for Offices affirme que le travail hybride a modifié les hypothèses sous-jacentes à l'occupation et à l'aménagement des bureaux.
Une forte Cabinet de conseil en aménagement de bureaux à Londres Cette approche doit donc reposer sur des faits, et non sur des conjectures. Les clients ont besoin de choix qu'ils puissent justifier en interne et évaluer dans le temps.
Le travail hybride a rendu les anciens points de repère obsolètes.
L'une des raisons les plus évidentes en faveur d'une approche axée sur les données est que le travail hybride a rendu les modèles de planification traditionnels moins fiables.
Auparavant, une entreprise pouvait se baser sur des hypothèses standard concernant le taux d'occupation, l'attribution des bureaux et la demande de salles de réunion. Mais ces hypothèses reposaient sur des schémas de fréquentation plus prévisibles. Ce n'est plus le cas aujourd'hui.
Le British Council for Offices indique que les pics d'occupation en milieu de semaine dominent désormais les bureaux au Royaume-Uni, avec un taux d'occupation moyen de 40 % du mardi au jeudi, contre 30 % pour l'ensemble des jours de la semaine. Il précise également que le taux d'utilisation est passé de 80 % à 66 %, ce qui incite à repenser l'aménagement des espaces de bureaux.
Comme l'a souligné le membre néerlandais de Studio Alliance, Ditt OfficemakersSi un espace n'est pas utilisé correctement, il ne remplit pas sa fonction. C'est précisément pourquoi les données d'occupation sont importantes : elles indiquent si l'espace de travail favorise les comportements escomptés.
Les données réduisent les risques pour les clients
L'un des principaux avantages d'un processus fondé sur les données est qu'il réduit les risques.
L'aménagement, le déménagement et la rénovation de bureaux représentent des investissements importants. Ils influencent également les décisions immobilières à long terme. Par conséquent, une stratégie d'aménagement des espaces de travail mal conçue peut avoir des conséquences financières et opérationnelles qui se font sentir pendant des années.
Les données contribuent à réduire ce risque de plusieurs manières. Elles facilitent l'ajustement des dimensions. Elles aident les entreprises à éviter de surdimensionner ou de sous-dimensionner leurs espaces de travail. Et elles offrent aux équipes dirigeantes une base plus solide pour la planification à long terme.
Les recommandations de JLL concernant les données d'utilisation des espaces de travail illustrent clairement ce point, en établissant un lien entre les données de planification de l'occupation et une meilleure prise de décision ainsi qu'une optimisation des espaces. Son étude plus vaste sur l'avenir du travail montre également que les entreprises prévoient d'accorder une attention accrue à l'utilisation des espaces de travail et à une gestion plus intelligente de leur parc immobilier au cours des prochaines années.
À quoi ressemble concrètement le conseil axé sur les données ?
Un processus axé sur les données ne se limite pas aux capteurs ou aux tableaux de bord. Un bon conseil transforme l'information en action.
Au sein du réseau Studio Alliance, les services de conseil comprennent déjà des enquêtes auprès des employés, des entretiens, des ateliers, l'analyse des données d'utilisation et des études comparatives. Chacun de ces éléments joue un rôle différent.
Les enquêtes auprès des employés permettent de comprendre leur expérience au travail et les facteurs qui favorisent leur productivité. Les entretiens et les ateliers apportent des précisions sur les besoins des équipes, les priorités de l'entreprise et les aspects pratiques. Les données d'utilisation révèlent comment l'espace est réellement utilisé. L'analyse comparative permet de replacer ces résultats dans un contexte de marché plus large.
C'est là que l'expérience intervient. consultants en design d'intérieur de bureaux Apporter une réelle valeur ajoutée. Les données ne sont qu'un point de départ. Elles doivent être correctement interprétées, alignées sur la stratégie et transformées en un plan d'action concret et réalisable.
La conception doit reposer sur les comportements réels, et non sur des suppositions.
Area, membre britannique de Studio Alliance, a souligné que les principaux cabinets de conseil travaillent déjà selon une approche axée sur les résultats et fondée sur les données. Concrètement, cela signifie utiliser les connaissances comportementales pour concevoir des solutions plutôt que de se fier à des suppositions.
C'est important car les employés utilisent souvent les bureaux différemment des attentes de la direction. Une entreprise peut penser avoir besoin de plus de salles de réunion formelles alors que ce dont le personnel a réellement besoin, c'est d'une plus grande variété d'espaces de collaboration informels, de zones de concentration calmes ou d'espaces de travail flexibles et adaptés aux déplacements ponctuels.
Cela correspond aux tendances générales du marché. CBRE note que les entreprises réorganisent leurs espaces de travail pour améliorer l'expérience au bureau tout en optimisant leurs portefeuilles immobiliers, et les recherches de Gensler sur les espaces de travail portent sur l'impact du design sur la performance individuelle, d'équipe et organisationnelle.
CAPEXUSLe membre tchèque de Studio Alliance en est un bon exemple. Comprendre comment les gens utilisent réellement un espace de travail permet d'orienter directement l'aménagement, la circulation et la stratégie spatiale.
Les données concernent également le bien-être et l'expérience.
On a tendance à considérer les données relatives aux espaces de travail comme purement opérationnelles : taux d’occupation, utilisation des bureaux, demande de salles de réunion, coût au mètre carré.
Mais ce n'est qu'une partie du tableau.
Le membre italien de Studio Alliance, Il PrismaCela illustre un point plus général : les données aident également les entreprises à comprendre le bien-être, la collaboration et l’expérience des employés. L’étude mondiale Gensler sur les lieux de travail 2024 va dans le même sens, en préconisant une approche centrée sur l’humain pour évaluer la performance au travail et ainsi améliorer les résultats pour les individus, les équipes et les organisations. Gensler indique également que les lieux de travail les plus performants ont deux fois plus de chances d’être situés dans un immeuble de bureaux de grande qualité.
Ces mesures sont souvent qualifiées de plus souples, mais elles n'en ont pas moins un impact concret sur les résultats de l'entreprise. Une meilleure expérience client favorise la fidélisation. Une meilleure collaboration améliore la qualité des prestations. Une meilleure qualité de l'environnement de travail contribue à de meilleures performances.
Les données doivent être liées à la stratégie
Collecter des données est facile comparé au fait de savoir quoi en faire.
C’est là que les projets d’aménagement d’espaces de travail les moins aboutis échouent souvent. Ils recueillent des commentaires d’enquêtes, des données sur l’occupation et les habitudes d’utilisation, mais ne parviennent pas à les relier à une orientation stratégique claire.
Une entreprise ne tire aucun avantage à savoir que ses espaces de collaboration sont occupés si cette information n'influence pas sa planification. De même, elle ne tire aucun avantage à constater une fréquentation inégale si cela ne modifie pas sa politique, la composition de son personnel ou ses décisions en matière de portefeuille d'activités.
La véritable valeur réside dans le lien entre les données et la stratégie.
Leesman l'explique très bien. Il affirme que la première étape essentielle pour créer un environnement de travail idéal consiste à comprendre les besoins des employés et les problèmes à résoudre. C'est ce qui distingue la simple collecte d'informations de leur utilisation pertinente.
Preuves à l'origine du passage au conseil en conception de bureaux axé sur les données
Le tableau ci-dessous montre pourquoi conseil en aménagement de bureaux elle s'éloigne d'une planification fondée sur des hypothèses pour adopter une stratégie de travail basée sur des données probantes.
Qu'est ce qui a changé
Ce que les preuves montrent
Pourquoi c'est important pour un cabinet de conseil en aménagement de bureaux
Le travail hybride a changé la façon dont les bureaux sont utilisés.
Étude de CBRE sur les espaces de travail hybrides Selon cette étude, 80 % des entreprises occupant actuellement des bureaux ont adopté et prévoient de maintenir des politiques de travail hybrides.
Les anciennes hypothèses de planification concernant les bureaux, la présence et l'attribution des espaces sont moins fiables.
Les schémas d'utilisation ne sont plus cohérents.
Le Rapport du British Council for Offices sur l'évolution de l'utilisation des bureaux Il indique que les pics de milieu de semaine dominent désormais et que le taux d'utilisation est passé de 80 % à 66 %.
La planification des espaces doit désormais refléter les données d'utilisation réelles, et non plus des référentiels hérités.
La demande de bureaux au Royaume-Uni est inégale au cours de la semaine.
Résultats d'occupation du BCO Le taux d'occupation moyen du mardi au jeudi est de 40 %, contre 30 % pour l'ensemble des jours de semaine.
Un lieu de travail peut sembler très fréquenté certains jours et sous-utilisé d'autres ; les décisions en matière de conception doivent donc refléter la demande réelle.
L'expérience influe désormais sur les performances
Enquête mondiale de Gensler sur les lieux de travail 2024 examine comment la conception des espaces de travail influence les performances individuelles, d'équipe et organisationnelles.
Le design ne peut plus être jugé uniquement sur son apparence. Il doit favoriser la performance et l'expérience des employés.
Les lieux de travail performants sont liés à la qualité
Dans son Recherche sur l'expérience en milieu de travail et la qualité des bâtiments Selon Gensler, les lieux de travail les plus performants ont deux fois plus de chances de se trouver dans un immeuble de bureaux de haute qualité.
Une meilleure qualité de conception n'est pas seulement visuelle. Elle a un impact mesurable sur la performance au travail.
Les opinions des employés constituent désormais un élément essentiel.
L'article de Leesman sur le monde du travail Selon lui, comprendre les besoins des employés est une première étape nécessaire vers un meilleur environnement de travail.
Les enquêtes auprès des employés et la compréhension des comportements doivent influencer les décisions de conception dès le début, et non être considérées comme une simple réflexion après coup.
Les données d'occupation permettent de prendre de meilleures décisions.
Le guide de JLL sur données d'utilisation du lieu de travail L’analyse de l’utilisation des postes comme outil pour une meilleure prise de décision et une planification de l’occupation.
Les données aident les clients à optimiser leurs espaces, à réduire le gaspillage et à investir avec plus de confiance.
Le conseil devient plus stratégique
Enquête JLL sur l'avenir du travail 2024 Elle s'appuie sur plus de 2 300 décideurs du secteur de l'immobilier commercial et met en avant le lieu de travail comme une priorité stratégique.
On attend de plus en plus des consultants qu'ils donnent des conseils sur les décisions relatives aux lieux de travail, à l'immobilier et aux investissements, et non plus seulement sur la conception.
Tableau: Des études sectorielles démontrent pourquoi les décisions en matière d'aménagement des espaces de travail doivent désormais être guidées par les données d'utilisation, les connaissances des employés et les données de performance de l'entreprise.
Le passage d'une conception fondée sur des hypothèses à une stratégie d'aménagement du lieu de travail basée sur des données probantes ne se limite pas à un seul marché. Il s'opère dans toute l'Europe.
C’est important car différents pays et cultures d’entreprise sont confrontés à des pressions similaires. Le travail hybride, l’optimisation des portefeuilles d’actifs, la concurrence pour les talents et l’exigence de résultats mesurables ne sont pas des problématiques isolées ; elles sont partagées par tous les marchés. Les études de CBRE, JLL, Gensler et du British Council for Offices convergent toutes vers cette conclusion, même si chacune aborde le sujet sous un angle légèrement différent.
Grâce à Studio Alliance, cette perspective s'élargit. Les connaissances sont partagées entre les marchés, les indicateurs de performance se renforcent et les stratégies deviennent plus faciles à déployer à grande échelle. Pour les entreprises qui recherchent Cabinet de conseil en aménagement de bureaux en EuropeCette vision transversale des marchés est précieuse car elle combine les connaissances locales avec des données plus générales sur le lieu de travail.
De meilleurs résultats découlent d'une boucle de rétroaction
L'un des arguments les plus convaincants en faveur du conseil fondé sur les données est qu'il crée une boucle de rétroaction continue.
Mesurer. Concevoir. Améliorer.
Cette approche est plus efficace que de considérer l'aménagement des bureaux comme une opération ponctuelle. Les besoins des espaces de travail évoluent. Les équipes s'agrandissent. Les habitudes de présence changent. Les priorités de l'entreprise évoluent. Une approche fondée sur les données permet aux espaces de travail de s'adapter au fil du temps plutôt que de rester figés autour d'anciennes hypothèses.
Il en résulte un environnement de travail plus intelligent, des risques réduits et de meilleurs résultats commerciaux. C'est pourquoi le conseil en conception de bureaux basé sur les données n'est plus un simple atout, mais une exigence standard pour les clients sérieux.
Conclusion
L'aménagement des bureaux ne se limite plus aux finitions, au mobilier et à la première impression. Il est désormais bien plus étroitement lié à la stratégie d'entreprise.
Les entreprises ont besoin d'espaces de travail qui favorisent la performance, attirent et fidélisent les talents, optimisent l'utilisation de l'espace et résistent à l'examen du conseil d'administration. Cela exige plus qu'un simple instinct créatif : il faut des preuves.
Les meilleurs consultants l'ont bien compris. Ils s'appuient sur la connaissance des employés, les données d'utilisation, les entretiens, les ateliers et l'analyse comparative pour élaborer des décisions qui reflètent la réalité du travail. Ils relient la conception à des résultats mesurables tels que l'utilisation, l'engagement, la performance et l'efficacité. Et ils aident leurs clients à bâtir une stratégie d'aménagement des espaces de travail à la fois pratique aujourd'hui et adaptable demain.
En résumé, le conseil en aménagement de bureaux axé sur les données ne vise pas à supprimer la créativité du processus, mais à la rendre plus efficace. Il confère au design des fondements plus solides et un objectif plus clair.
Et c'est ce dont les entreprises ont besoin dans un environnement de travail moderne.
FAQ
Que signifie le terme de conseil en conception de bureaux basé sur les données ?
Cela signifie que les décisions relatives aux espaces de travail sont fondées sur des données probantes et non sur de simples préférences. Les consultants utilisent des enquêtes, des entretiens, des données d'utilisation, des ateliers et des analyses comparatives pour comprendre comment l'espace est utilisé et ce dont l'entreprise a besoin.
Pourquoi les données sont-elles si importantes dans la conception des bureaux aujourd'hui ?
Les choix en matière d'espace de travail ont une incidence sur les coûts, la productivité, l'expérience des employés et la stratégie immobilière à long terme. Avec le travail hybride qui modifie l'utilisation des bureaux, les hypothèses traditionnelles ne sont souvent plus pertinentes.
Les données peuvent-elles améliorer le bien-être des employés autant que leur efficacité ?
Oui. Des données pertinentes sur le lieu de travail permettent de comprendre comment les employés vivent au bureau, d'identifier les sources de friction et de déterminer les aménagements qui favorisent la concentration, la collaboration et le confort. Les études de Gensler sur le lieu de travail établissent également un lien entre la qualité de l'environnement et l'amélioration des performances.
Quel type de données est généralement collecté ?
Les sources courantes comprennent les enquêtes auprès des employés, les entretiens avec les parties prenantes, les ateliers sur le lieu de travail, les données d'occupation et d'utilisation, et l'analyse comparative avec des organisations ou des secteurs similaires.
La conception axée sur les données réduit-elle les risques liés aux projets ?
Oui. Cela permet aux entreprises d'éviter les espaces surdimensionnés ou sous-dimensionnés, favorise de meilleures décisions d'investissement et offre aux équipes dirigeantes une base plus solide pour leur planification. Les recommandations de JLL en matière d'aménagement des espaces de travail et son étude sur l'avenir du travail viennent étayer cette analyse.
Cette approche est-elle utile uniquement aux grandes entreprises ?
Non. Les entreprises de toutes tailles peuvent tirer profit d'une meilleure compréhension du fonctionnement de leur environnement de travail. La quantité de données peut varier, mais le principe reste le même.
Une approche axée sur les données rend-elle la conception moins créative ?
Absolument pas. Cela donne aux décisions créatives une base plus solide. Le design doit toujours être attrayant et bien pensé, mais il est façonné par des besoins réels plutôt que par de simples suppositions.