Giacomo Rozzo, strateeg bij Il Prisma gevestigd in Milaan heeft geschreven over de Natural Processing Workplace.
In een wereld die ons bombardeert met 220,000 keer de hoeveelheid informatie die we aankunnen, zit er stroom in duidelijkheid en empathie. Maar zoals we de schoonheid van ontdekken op gegevens gebaseerde efficiëntie voor de werkplek gaat ons dagelijks leven al veel verder. Het verzamelen en minen van persoonlijke gegevens is routine voor de bedrijven die onze favoriete diensten en producten runnen, en we zijn graag bereid om hen deze gegevens te laten gebruiken als ze ons geweldige, naadloze, natuurlijke diensten bieden. Ze leren van ons terwijl ze onze gewoonten vormen; we verbeteren onze levenservaring terwijl we nieuwe manieren van leven ontdekken. Het is een waarde-uitwisselingssysteem dat schijnt geweldig te werken!
Waarom kunnen we niet dezelfde overeenkomst sluiten over onze werkervaring?
Het verzamelen van gegevens kan en moet zeker worden gebruikt om de efficiëntie van het bedrijf te verbeteren en tegelijkertijd de last op de schouders van de werknemers te verminderen en ondertussen het persoonlijke empowerment, bewustwording en welzijn. Het kan bedrijven helpen een sterke positie op te bouwen saamhorigheidsgevoel aan hun missie en visie, en ondersteun medewerkers evenzeer om met elkaar in contact te komen en authentieke betekenis te geven aan hun eigen werk-leven. Zoals ik het zie, kan digitaal bedrijfs- en persoonlijke belangen en waarden laten samensmelten, en bedrijven en werknemers helpen een win-winverhaal op te schrijven.
De natuurlijke verwerkingswerkplek
De laatste tijd neemt een groeiend aantal bedrijven de hint op en begint te praten over het aanbieden van hun werknemers en belanghebbenden een geweldige ervaring. De werkplek probeert de kloof met de buitenwereld door te gaan denken in termen van klantervaring op kantoor: allerlei diensten en extra's drijven een nieuwe aan op de werknemer gerichte werkplek, maar toch ontbreekt er vaak iets veel basaler. U kunt het zelf zien: hoe stabiel en doordringend is uw Wi-Fi-verbinding op kantoor vandaag? Hoe duidelijk kunt u uw collega horen spreken tijdens een gemiddeld conf-gesprek?
Wat nog ontbreekt, is een natuurlijk naadloze digitale ervaring, verweven met onze "fysieke" workflow. Op de werkplek hangt de grootste complexiteit natuurlijk af van het delen van tools en samenwerking tussen individuen.
Dus hoe kun je deze relatie laten werken? Hier zijn vier tips uit mijn ervaring:
- Begrijp de digitale geletterdheid van uw bedrijf voordat u het begint te digitaliseren.
- Ontwerp een kwaliteitservaring met mensen in gedachten, niet alleen met het bedrijf.
- Ondersteun individuele keuze en milieu-eigendom, en mensen, ruimte en machines "verbroederen".
- Stuur de verandering door een continue communicatie en verandermanagement strategie.
In feite wordt het leerproces zelf een rode draad in de ervaringen van zowel mensen als machines die in feite een relatie van wederzijds belang tot stand brengen.. Een mens-machine-relatie waar beide op een heel natuurlijke manier leren en teruggeven aan de ander.
Welkom de Natuurlijke verwerkingswerkplek…...
Om het volledige rapport te downloaden: