Vertrouw met zorg

Cosmin Alexandru, Change & Organisational Transformation Partner bij Trust2Work door Morphoza onderzocht het belang van vertrouwen om de teamprestaties te verbeteren, met een belangrijke focus op Oost-Europese culturen.

“Meer dan 90% van wat we leren over teamprestaties komt uit literatuur, onderzoek en casestudy's van Amerikaanse of Engelse oorsprong. Dit is een heel goede zaak, maar onvolledig als je kijkt naar de lokale relevantie. "



Er zijn een paar belangrijke bijzonderheden - hier zal ik alleen ingaan op de enige die ik het belangrijkst vind. Tot voor kort hebben zowel de praktijk als het onderzoek naar teamprestaties in de westerse cultuur aangegeven dat vertrouwen de basis is voor teamprestaties in een bedrijf.

Om teams optimaal te laten functioneren in oosterse culturen is vertrouwen net zo noodzakelijk als in de westerse culturen, maar niet voldoende. We hebben nog iets nodig. Ik herinner me een buitenlandse klant met uitgebreide activiteiten in Roemenië, een paar duizend medewerkers, die gericht was op een ambitieus proces van organisatorische transformatie. Meestal praat ik in een project van dat volume met mensen van alle niveaus van de organisatie, in interviews en focusgroepen. Hier, toen ik het aan de mensen vroeg "Wat vindt u het meest onaangenaam over wat u ziet of hoort van de collega's om u heen?"was het antwoord de verontrustende frequentie waarmee zoveel medewerkers zeiden "het zijn mijn zaken niet".

Verschillende dingen bleven ongedaan, niet opgelost of zelfs onopgemerkt, omdat steeds meer werknemers vonden dat dit niet hun zaak was. Dit had duidelijk invloed op de prestaties van iedereen.

Over het algemeen weersta ik de verleiding om snel tot de conclusie te komen dat het probleem is waar men het kan zien. Toen ik het onderwerp dieper verdiepte, ontdekte ik dat veel werknemers dachten dat de organisatie hen op een transactionele manier behandelde, als vervangbare middelen, en dat ze geen enkele reden konden zien waarom ze om een ​​organisatie zouden geven die niets om gaf. hen.

Oosterse culturen zijn over het algemeen collectivistische culturen, die de intensiteit van de relaties tussen mensen enorm waarderen. Hier, wil een werknemer het beste van zichzelf geven in een team, dan moet het vertrouwen worden verdubbeld door zorg - het gevoel dat anderen om hen geven als mens, voordat ze om hen geven als een menselijke hulpbron. Dit zorgt er op zijn beurt voor dat ze erom geven, en zorgt ervoor dat alles om hen heen ook 'hun zaken​ Ik herinner me nog het aantal opgetrokken wenkbrauwen in de kamer waar ik de conclusies van het rapport presenteerde aan de buitenlandse managers, toen ik ze vertelde dat als ze de prestaties in hun organisatie in Roemenië wilden verbeteren, ze de relaties moesten verbeteren.

Maar in de praktijk wordt het probleem ingewikkelder als het gaat om het bewaren van een goede balans tussen vertrouwen en zorg in een team. Dit komt doordat ze, contra-intuïtief, elkaar vaak uitsluiten.

Om het volledige artikel te lezen, bezoek Morphoza

https://www.morphoza.com/trust...